🎫 客服中心
遇到问题？我们随时为您提供帮助。先看看常见问题，或者提交工单由专人处理。
点击页面右上角「注册」按钮进入注册页面。填写信息要求：用户名需为 6-25 位字母或数字组合；密码至少 6 位且不超过 32 位；昵称在 1-50 个字符之间；邮箱需真实有效且未被其他账号使用。注册成功后系统将自动创建游戏角色数据，并赠送 1 个月 VIP 会员。如通过好友邀请链接注册，邀请人将获得招募奖励。
金铢是通过充值获得的付费货币，主要用于：商城购买道具、改名（角色名或公会名，500 金铢/次）、神秘人隐藏（500 金铢/排行类型）、兑换码等高级功能。银铢是游戏内通过打怪、任务、活动等途径获得的免费货币，也可用于部分商城消费。两者相互独立，不可互相转换。
登录后进入「充值中心」页面，有两种充值方式可选：① 在线支付（即时到账）— 选择支付方式后从预设套餐中选购，付款后金铢自动到账；② 扫码支付（微信/支付宝）— 支持自定义金额，扫描二维码付款后由管理员在 5-30 分钟内审核到账。首次充值享受首充特惠，额外赠送金铢。充值后可在「余额查询」页面查看金铢余额。
首次充值任意金额即可获得首充特惠礼包，赠送额外金铢。具体赠送数量以充值中心页面展示的套餐详情为准。首充为一次性奖励，完成首充后将恢复为普通套餐价格。建议在「充值中心」页面查看当前可用的首充套餐。
排行榜共分为 7 个标签页：① 玩家等级排行 — 按角色等级降序排列；② 公会排行 — 按公会装备积分排名；③ BOSS 击杀排行 — 按击杀世界 BOSS 的积分排名；④ 金币排行 — 按持有金币数量排名（金币颜色随金额变化）；⑤ 金铢排行 — 按持有金铢数量排名；⑥ 银铢排行 — 按持有银铢数量排名；⑦ 名人堂 — 收录达成卓越成就的玩家，荣誉永久保留。页面底部还提供大唐 vs 罗马的种族势力分布可视化图表。
神秘人功能允许您在指定排行榜中隐藏角色名，显示为「神秘人」。费用为 500 金铢 / 排行榜类型，可分别对等级排行、BOSS 排行、金币排行、金铢排行、银铢排行单独设置。在「我的账户 → 神秘人设置」页面操作，隐藏后立即生效。解除隐藏免费，随时可恢复显示。
登录后在「我的账户」页面可修改昵称。角色名和公会名修改功能需要消耗 500 金铢，且受 CD 冷却时间限制（为避免频繁改名，连续两次改名之间需间隔一定时间）。修改后将在网站和游戏内同步更新。
兑换码是由管理员发放的奖励代码，通常为 12 位大写字母和数字组合。在「兑换码」页面输入代码即可领取对应奖励（金铢或银铢）。每个兑换码有使用次数上限和有效期，请在有效期内使用。兑换码一经使用不可重复兑换。
在「我的账户 → 个人信息」页面可获取专属邀请链接。好友通过您的链接注册后，您将获得银铢招募奖励。奖励分 5 个阶梯：邀请 3 人奖励 40 银铢、8 人奖励 60 银铢、18 人奖励 100 银铢、118 人奖励 50 银铢、618 人奖励 50 银铢。完成第 5 阶梯后，每再邀请 500 人继续奖励 50 银铢，无限循环。奖励需手动领取。
登录后进入「客服中心」，在「我的工单」标签页下点击提交工单。填写主题（必填，最长 200 字符）、选择分类（一般问题/账号问题/支付问题/技术问题/其他）、描述问题详情（最长 5000 字符）。客服团队为 Axiom 工作室，按欧洲工作时间（UTC+1）回复，通常 24 小时内会得到答复。您可以在工单列表中追踪处理进度。
在登录页面点击「忘记密码」链接（登录失败 3 次后自动显示），按提示通过绑定邮箱重置密码。如果无法自助找回，请提交客服工单（分类选择「账号问题」），提供您注册时使用的用户名和邮箱，客服将协助您恢复账号访问权限。
请先检查网站首页或服务器状态页面，确认当前是否处于服务器维护时段。如果服务器正常运行，请尝试以下步骤：① 重启游戏客户端；② 检查网络连接是否正常；③ 确认防火墙/杀毒软件未拦截游戏程序。如问题仍未解决，请提交客服工单，分类选择「技术问题」，并附上截图和错误信息。
客服支持通过工单系统进行（前往「客服中心」提交工单）。Axiom 客服团队按欧洲工作时间（UTC+1，约北京时间 15:00-23:00）处理工单，通常 24 小时内回复。支付相关问题请选择「支付问题」分类以加快处理速度。紧急问题可注明「加急」。
为保障账号安全，请务必：① 设置强密码（8 位以上，包含大小写字母、数字和特殊符号）；② 不要将账号密码分享给他人；③ 警惕钓鱼网站和冒充客服的诈骗信息，官方客服不会索要您的密码；④ 定期更换密码；⑤ 如发现账号异常，立即通过工单联系客服。芒果帝国不会通过任何非官方渠道联系您索要账号信息。
在线支付通常即时到账。如遇延迟，请先等待 5 分钟并刷新「余额查询」页面。若仍未到账，请检查：① 支付是否成功（查看银行/支付平台扣款记录）；② 在「充值记录」页面查看订单状态。扫码支付的审核时间约为 5-30 分钟。如超过 30 分钟仍未到账，请提交客服工单，分类选择「支付问题」，并附上订单号或支付凭证截图。
在「下载中心」页面提供中文和英文两种客户端版本。中文版适用于中国大陆玩家，包含完整游戏资源和中文界面；英文版适用于国际玩家。两个版本均为 v1.1，大小约 2.5 GB。下载后解压即可运行，无需额外安装。建议使用稳定的网络环境下载，避免文件损坏。
名人堂是芒果帝国最崇高的荣誉殿堂，收录达成以下卓越成就的玩家：① 等级巅峰 — 首位达到指定等级（40/50/60/70/80/90/100/110/120/130/140/150 级）；② 技能巅峰 — 首位将某个技能提升至指定等级；③ 财富巅峰 — 首位金币突破百万、千万、亿、十亿；④ BOSS 首杀 — 首次击杀世界 BOSS 的玩家；⑤ 赛季冠军 — 赛季排名第一的玩家或公会；⑥ 特殊贡献 — 由管理员评选的杰出玩家；⑦ 纪录突破 — 打破服务器历史记录。荣誉一经收录，永久保留，不可撤销。
在线支付提供固定套餐，金额从低到高覆盖不同需求。扫码支付支持自定义金额，无严格上限，但建议根据实际需求合理充值。充值记录可在「充值记录」页面查看，所有交易均有据可查。
登录后在导航栏「我的账户」下拉菜单中：① 选择「余额查询」可查看当前金铢和银铢余额；② 选择「充值记录」可查看扫码充值订单状态；③ 选择「交易记录」可查看所有金铢和银铢的收支明细（含折线图趋势分析），收入显示为绿色，支出显示为红色。
账号注销请联系客服提交工单（分类选择「账号问题」），注明注销原因。请注意：账号注销后所有数据（包括角色、充值记录、金铢/银铢余额等）将永久删除且不可恢复。建议在注销前确认所有资产已妥善处理。